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ダイソーさんもう少しお客への気配りを!【苦言】

暮らし新型コロナ

ダイソーさんもう少しお客への気配りを!【苦言】


「ダイソー」について今回の注目ポイント

ダイソーの店内放送内容の矛盾点。


注目ポイントに対する感想

結論

ダイソーの当該店舗の気配りの足りなさには少しがっかりしました。

現在、どこの店舗でも新型コロナ影響下で営業を行っています。

そして、今回のネタは、筆者の地元にあるダイソーの話になります。

先日、ダイソーで買い物をしている時に、店内放送で次のような内容が流れました。

「なるべく店員に話しかけないように、電話での問い合わせは控えるように」。

最初から最後まで一言一句漏らさず聞いていたわけではないのですが、筆者が聞いた部分はこのような内容でした。

「人員を削減して営業しているから手間をかけさせないでくれ」ということでしょう。

電話はともかく、何がどこにあるのかもなるべく尋ねないようにというのには驚きました。

筆者の場合は当該店舗をよく使っているので、大体の配置は把握している上に、性格上、人の手をわずらわせるより自分で探すタイプなので基本的には問題ないのですが・・・。

当該店舗はモールの一角に陣取り、地元では最大級なので、どこに目的のものがあるかわからない人も少なからずいるはずです。お年寄りならなおさらですね。

また、用途ごとに島が分かれているといっても、必ずしもわかりやすい適切な配置になっているわけではありませんし、そもそもダイソーは品数が売りのような店舗です。

その上、当該店舗ではなぜかこのタイミングで商品の配置換えがされていました。
※筆者は自力でさがしましたが店内でウロウロと無駄な時間を過ごしました・・・。

今回のようなアナウンスを行うのであれば、最低限商品の配置換えは先送りするべきだと思います。

普段あるべき場所にそれがなければ店員に聞く人は増えるはずです。

配置換えをしてわかりづらくしている上に、店員に話しかけないようにというのはお客の利便性をそこなうものです。

ダイソー自体の方針なのか店長の裁量でおこなっているのかはわかりませんが、少なくとも当該店舗の気配りの足りなさには少しがっかりしました。